Business Communication: Konsep & Praktek Berkomunikasi

Komunikasi efektif adalah pertukaran informasi, ide, perasaan, dan hal sebagainya yang nantinya menghasilkan perubahan sikap dan pandangan sehingga terjalinnya hubungan baik antara pemberi dan penerima pesan. Pesan yang efektif dipengaruhi oleh berbagai faktor antara lain adalah latar belakang budaya, ikatan kelompok atau grup, harapan, pendidikan, dan situasi. Selain itu pesan yang efektif juga dapat terhambat oleh Status Effect, Semantic Problem, Perceptual Distortion, Cultural Differences, Physical Distractions, Poor Choice of, No Feedback berikut merupakan penjelasan lebih lanjut: (1) Latar Belakang Budaya. Seseorang akan menginterpretasikan sesuatu berdasarkan kebiasaannya, maka dari itu semakin sama latar belakang budaya antara komunikator dan komunikan akan membuat komunikasi semakin efektif. (2) Ikatan Kelompok atau Grup. Nilai yang dianut oleh kelompok atau grup mempengaruhi mereka dalam cara mengamati pesan. (3) Harapan. Harapan atau ekspektasi mempengaruhi penerimaan pesan karena orang cenderung ingin menerima pesan sesuai ekspektasi mereka. (4) Pendidikan. Pendidikan berbeda beda sehingga mempengaruhi kompleksitas dalam berkomunikasi, semakin tinggi Pendidikan maka sudut pandang mereka akan semakin kompleks maka dari itu untuk menghadapinya diperlukan pemilihan kata kata yang tepat untuk berkomunikasi. (5) Situasi. Perilaku manusia cenderung dipengaruhi oleh kondisi dan situasi sekitarnya, semakin baik situasinya maka manusia akan berpikir lebih jernih.